Livrare și plată: curier, locker și ramburs
Unde și cât de repede livrăm, cum plătiți și ce verificați când primiți coletul.
Moduri de livrare
| Mod de livrare | Termen | Cost |
|---|
Unde livrăm
Livrăm doar în România. La finalizarea comenzii alegeți curier la domiciliu, locker de colete sau ridicare de la magazin; termenul și costul fiecăruia sunt în tabelul de mai sus.
La locker, codul de ridicare vine prin SMS când coletul ajunge.
Vindem doar persoanelor de peste 18 ani. Țigările electronice și lichidele de vapat pleacă numai prin curier la adresă, nu în locker: curierul verifică vârsta la predare (Legea 201/2016).
Când pleacă comanda
Expediem comanda în 1 zi lucrătoare de la plasare; la plata prin transfer bancar, de la sosirea banilor. Apoi curierul o livrează în termenul din tabel.
Când coletul pleacă, primiți pe e-mail numărul de urmărire (AWB), cu care vedeți pe site-ul curierului unde se află coletul.
Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale nu sunt zile lucrătoare: o comandă plasată atunci pleacă în prima zi lucrătoare.
Cât costă livrarea
Costul fiecărui mod de livrare e în tabelul de mai sus. Pragul de livrare gratuită e afișat în coș, iar coșul vă arată cât mai aveți până la el.
Prețurile includ TVA. Totalul final, cu livrarea și eventualele reduceri, îl vedeți la finalizarea comenzii, înainte de a plăti.
Cum plătiți
Modul de plată îl alegeți la finalizarea comenzii; acolo apar doar modurile disponibile pentru comanda dumneavoastră.
- Ramburs: plătiți curierului la primire, numerar sau cu cardul. Plata ramburs are o limită maximă, afișată la finalizarea comenzii.
- Transfer bancar: după plasarea comenzii primiți datele contului; expediem comanda după ce banii ajung în contul magazinului.
- Card online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay): când magazinul o activează, apare la finalizarea comenzii.
Factura
Factura vine pe e-mail, la adresa din comandă, și o transmitem în sistemul național RO e-Factura, cum cere legea.
Păstrați factura; vă ajută dacă vreți să returnați un produs.
La primirea coletului
Verificați coletul când îl primiți, de față cu curierul: ambalajul întreg, sigiliile intacte, produsele cele comandate. La locker, verificați-l imediat după ce îl scoateți.
Dacă ambalajul e deteriorat, puteți refuza coletul sau puteți nota problema pe documentul de livrare al curierului. Apoi scrieți-ne la contact@exemplu.ro, cu numărul comenzii și o fotografie.
Un produs deteriorat sau greșit intră în garanția legală de conformitate, iar transportul îl plătește magazinul.