Contact: telefon, e-mail și program
Cum ne puteți scrie sau suna, când răspundem, unde trimiteți o reclamație și cum vă retrageți dintr-o comandă.
Cum ne contactați
Ne puteți suna la +40 700 000 000 sau ne puteți scrie la contact@exemplu.ro. Pe fiecare pagină a magazinului găsiți și butonul de chat, prin care ne scrieți pe messenger.
Răspundem în zilele lucrătoare, în programul de mai jos. Dacă întrebarea privește o comandă, adăugați numărul ei: așa vă răspundem mai repede.
Program
Lucrăm de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00. Mesajele trimise sâmbătă sau duminică primesc răspuns luni. La telefon ne găsiți în același interval.
Datele firmei
Magazinul este operat de SC Exemplu Cânepă SRL, CUI RO00000000, Nr. Reg. Com. J00/0000/2026, cu sediul în Str. Exemplu 1, București. Mai multe despre noi și despre autoritățile care ne supraveghează găsiți în pagina Despre noi.
Reclamații
Trimiteți reclamația pe e-mail la contact@exemplu.ro și scrieți numărul comenzii. Vă răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă produsul a sosit deteriorat sau nu corespunde comenzii, urmați pașii din pagina despre garanție.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa ANPC sau puteți folosi soluționarea alternativă a litigiilor pe platforma SAL a ANPC (OG 38/2015).
Retragerea din contract
Vă puteți retrage dintr-o comandă în 14 zile de la primirea produselor, fără să spuneți motivul, direct online: Retrageți-vă din contract aici.