Kapcsolat: telefon, e-mail és ügyfélszolgálati idő
Hogyan írhat vagy telefonálhat nekünk, mikor válaszolunk, hová küldheti a panaszát, és hogyan állhat el egy rendeléstől.
Elérhetőségeink
Hívjon minket a +40 700 000 000 számon, vagy írjon a contact@exemplu.ro címre. A bolt minden oldalán megtalálja a csevegés gombot is, amellyel üzenetküldő alkalmazáson keresztül írhat nekünk.
Munkanapokon, az alább megadott időben válaszolunk. Ha a kérdése egy rendelésre vonatkozik, adja meg a rendelés számát, így gyorsabban tudunk válaszolni.
Ügyfélszolgálati idő
Hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 között dolgozunk. A szombaton vagy vasárnap küldött üzenetekre hétfőn válaszolunk. Telefonon ugyanebben az időben érhet el minket.
Cégadatok
A boltot a(z) SC Exemplu Cânepă SRL üzemelteti (adószám, CUI: RO00000000; cégjegyzékszám: J00/0000/2026; székhely: Str. Exemplu 1, București). Rólunk és a minket felügyelő hatóságokról a Rólunk oldalon olvashat bővebben.
Panaszok
Panaszát e-mailben küldje a contact@exemplu.ro címre, és adja meg a rendelés számát. Legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Ha a termék sérülten vagy nem a rendelésnek megfelelően érkezett, kövesse a szavatosságról szóló oldalon leírt lépéseket.
Ha nem jutunk megegyezésre, az ANPC-hez fordulhat, vagy igénybe veheti az alternatív vitarendezést az ANPC SAL platformján (38/2015. sz. kormányrendelet).
Elállás a szerződéstől
A termékek átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, közvetlenül online is elállhat a rendeléstől: Elállás a szerződéstől itt.