Általános szerződési feltételek

Az online áruházat a(z) SC Exemplu Cânepă SRL üzemelteti. Adószám (CUI): RO00000000, cégjegyzékszám: J00/0000/2026, székhely: Str. Exemplu 1, București (365/2002. sz. törvény, 5. cikk).

Írjon nekünk a contact@exemplu.ro címre, vagy hívjon a +40 700 000 000 számon. Minden elérhetőségünk a Kapcsolat oldalon található.

E feltételekben az alábbi szavak jelentése a következő.

• Fogyasztó — az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül vásárol.
• Rendelés — a kosárban lévő termékek megvásárlására irányuló kérés, amelyet a weboldalon küld el.
• Szerződés — az Ön és az áruház között távollevők között kötött szerződés, amely a rendelést visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.
• Munkanap — hétfőtől péntekig, a romániai munkaszüneti napok kivételével.

Kozmetikumokat és más ipari kenderből készült termékeket árusítunk, kizárólag olyanokat, amelyeket a román jogszabályok megengednek. Minden termékoldalon szerepel a termék jogi besorolása, például a CPNP-ben bejelentett kozmetikum.

A CBD-termékek nem gyógyszerek, és nem helyettesítenek semmilyen kezelést. Ha várandós, szoptat vagy gyógyszert szed, használat előtt kérdezze meg orvosát vagy gyógyszerészét. Csak 18. életévüket betöltött vásárlóknak értékesítünk.

Minden gyártási tételhez független laboratórium vizsgálati tanúsítványa tartozik; ezt a Laborvizsgálatok oldal magyarázza el.

A rendelést az alábbi lépésekben adhatja le. Elküldés előtt bármilyen hibát kijavíthat: módosíthatja a mennyiséget a kosárban, egy kész lépésnél a „Módosítás” gombot választhatja, vagy a „Vissza a kosárhoz” gombbal visszaléphet (365/2002. sz. törvény, 9. cikk).

A szerződést, vagyis a rendelést és a napján érvényes feltételeket megőrizzük, és kérésére e-mailben elküldjük. A szerződés román, angol vagy magyar nyelven köthető meg.

• Tegye a termékeket a kosárba, és válassza a „Tovább a pénztárhoz” gombot.
• Adja meg kapcsolati adatait.
• Válassza ki a szállítási módot és a címet.
• Válassza ki a fizetési módot.
• Ellenőrizze a rendelést, és nyomja meg a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombot: ezzel a lépéssel fizetési kötelezettséget vállal (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet).
• Megkapja a visszaigazoló e-mailt; ettől a pillanattól a szerződés létrejött.

Fiók nélkül is rendelhet. Ha fiókot hoz létre e-mail-címmel és jelszóval, vagy Google- illetve Facebook-fiókkal, ott látja rendeléseit és mentett címeit. A jelszavát tartsa titokban, és írjon nekünk a contact@exemplu.ro címre, ha valaki az Ön engedélye nélkül belépett a fiókjába.

A fiókot bármikor megszüntetheti, ha ír nekünk a contact@exemplu.ro címre. A már leadott rendelések érvényesek maradnak, a számlákat pedig a törvényben előírt ideig megőrizzük. A fiókadatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató szól.

Az árak az áruház pénznemében jelennek meg, és tartalmazzák az áfát. A szállítási költség fizetés előtt megjelenik a kosárban, ahogy az ingyenes szállítás határa is.

Akciós termékeknél korábbi árként az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árát tüntetjük fel (686/2022. sz. kormányhatározat).

Ha egy ár műszaki hiba miatt nyilvánvalóan téves, a feladás előtt értesítjük. Megtarthatja a rendelést a helyes áron, vagy lemondhatja, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Fizethet utánvéttel, készpénzzel vagy kártyával a futárnál, illetve banki átutalással. Az utánvétnek felső határa van, ezt a rendelés véglegesítésekor látja; átutalásnál a rendelést a pénz beérkezése után adjuk fel.

Az online kártyás fizetés (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) akkor jelenik meg a rendelés véglegesítésekor, amikor az áruház bekapcsolja. A számlát e-mailben küldjük; minden részlet a Szállítás és fizetés oldalon található. A választott fizetési módért nem számítunk fel többletdíjat (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet).

Csak Románián belül szállítunk: futárral házhoz, csomagautomatába, vagy személyes átvétellel az üzletben. A szállítási időket és a csomagkövetést a Szállítás és fizetés oldal írja le.

A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata a csomag átvételekor száll át Önre. Átvételkor ellenőrizze a csomagot; ha sérült, tagadja meg az átvételét, vagy jegyezze fel a futár bizonylatára, és értesítsen minket.

A termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől; több részletben történő szállításnál a határidő az utolsó átvételtől számít (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet). A legegyszerűbb az Elállás a szerződéstől itt gomb; a szabványos elállási nyilatkozatminta vagy egy egyértelmű e-mail is megfelel.

A lezárt termékek, például olajok, kapszulák, kozmetikumok és folyadékok, csak bontatlanul küldhetők vissza; ha a szállítás után felbontották, egészségvédelmi és higiéniai okokból nem vehetjük vissza őket (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet, 16. cikk).

A visszaküldés szállítási költségét Ön fizeti, mi pedig az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül visszatérítjük az árat. A lépéseket a Visszaküldés oldal írja le.

Felelünk minden olyan hibáért, amely a szállítástól számított 2 éven belül derül ki; az első évben vélelmezzük, hogy a hiba már a szállításkor megvolt (140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet). A javítás vagy csere ingyenes, és legfeljebb 15 naptári napon belül megtörténik attól számítva, hogy jelezte nekünk; ha ez nem lehetséges, árleszállítást kap, vagy megszüntetjük a szerződést.

A sérülten vagy tévesen megérkezett termék szavatossági igény, nem elállás, és a szállítás költségét az áruház fizeti. A részleteket a Szavatosság oldal írja le.

Az „Igazolt vásárló” jelölés csak a boltunk által kiszállított rendeléshez kapcsolódó értékeléseknél jelenik meg; a többi értékelés e jelölés nélkül látható.

A negatív értékeléseket is közzétesszük. Nem tesszük közzé a jogellenes, sértő, mások személyes adatait tartalmazó vagy a termékhez nem kapcsolódó értékeléseket, és nem fizetünk értékelésekért (363/2007. sz. törvény).

Panaszát a contact@exemplu.ro címre írja meg, a rendelésszámmal és, ha segít, egy fényképpel. Legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

Ha nem jutunk megoldásra, az ANPC-hez vagy alternatív vitarendezési testülethez (SAL) fordulhat a reclamatiisal.anpc.ro oldalon (38/2015. sz. kormányrendelet; az ANPC 270/2026. sz. rendelete). Az uniós online vitarendezési platform (OVR) 2025. július 20-án megszűnt.

Csak 18. életévüket betöltött személyeknek értékesítünk, és csak romániai címre szállítunk; a rendelés leadásával megerősíti, hogy elmúlt 18 éves. Ha a rendelésben e-cigarettás termék van, a futár átadáskor ellenőrzi az életkort, és ezeket nem szállítjuk csomagautomatába (201/2016. sz. törvény).

Elutasíthatunk egy rendelést, ha nem tudjuk megerősíteni a vásárló életkorát vagy a szállítási címet. Ilyenkor értesítjük, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

A weboldal szövegei, fényképei, logója és grafikai elemei a(z) SC Exemplu Cânepă SRL tulajdonát képezik. Írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolhatók, nem tehetők közzé és nem használhatók kereskedelmi célra.

Nem felelünk a vis maior, vagyis előre nem látható és elháríthatatlan események, például természeti katasztrófák, háborúk vagy hatósági tilalmak okozta késésért vagy nemteljesítésért. A lehető leghamarabb értesítjük, és ha már nem tudunk szállítani, a teljes összeget visszatérítjük.

A szerződésre a román jog irányadó. Ez nem fosztja meg Önt a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok által nyújtott védelemtől.

Ha egy vita nem rendezhető békés úton vagy SAL útján, a romániai illetékes bíróság dönt róla.

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. Az új változat csak a közzététele után leadott rendelésekre vonatkozik; az Ön rendelésére a leadásakor érvényes feltételek maradnak irányadók. Az utolsó módosítás dátuma az oldal tetején látható.

A szöveg mintaként készült; az áruház a jogászával együtt ellenőrzi.